ศูนย์ช่วยเหลือ
ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ช่วยเหลือ GLOBAL TOTAL TECH แพลตฟอร์มเชื่อมผู้ว่าจ้างกับฟรีแลนซ์ ค้นหาคำตอบหรือแจ้งปัญหาให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้ที่นี่
เริ่มต้นใช้งาน
ทำความรู้จัก GLOBAL TOTAL TECH และเริ่มใช้งานอย่างมั่นใจ
GLOBAL TOTAL TECH คืออะไร?
แพลตฟอร์มที่เชื่อมผู้ว่าจ้างกับฟรีแลนซ์ ให้ค้นหาบริการ ดูผลงาน ติดต่อพูดคุย และเริ่มงานผ่านระบบได้
สมัครสมาชิกอย่างไร?
เปิดหน้าสมัครสมาชิก กรอกชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ 3–10 ตัวอักษร อีเมล รหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และยอมรับข้อกำหนด
แพลตฟอร์มทำงานอย่างไร?
ผู้ว่าจ้างค้นหาบริการและพูดคุยรายละเอียดกับผู้ให้บริการ จากนั้นสั่งงาน โอนเงินพร้อมแนบสลิป รอทีมงานตรวจสอบ และติดตามการส่งมอบผ่านคำสั่งซื้อ
Clients และ Freelancers ต่างกันอย่างไร?
Member ใช้ค้นหาและจ้างงาน ส่วน Freelance ใช้ลงบริการและรับงาน สมัครเป็น Member ได้ และเมื่อบันทึกบริการแรกระบบจะเปลี่ยนเป็น Freelance โดยอัตโนมัติ
สมัครบัญชีต้องใช้ข้อมูลอะไร?
ใช้ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้ 3–10 ตัวอักษร อีเมลที่ติดต่อได้ รหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และการยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ
แก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือโปรไฟล์อย่างไร?
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดเมนูบัญชีหรือโปรไฟล์ แก้ไขข้อมูลที่ต้องการและตรวจสอบความถูกต้องก่อนบันทึก
ลืมหรือต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านทำอย่างไร?
ใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ หรือเปลี่ยนรหัสผ่านในหน้าบัญชี อย่าเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น
การยืนยันตัวตนจำเป็นหรือไม่?
ขณะนี้ไม่บังคับยืนยันตัวตนด้วยรูปถ่าย SMS หรืออีเมลตอนสมัคร ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อถอนเงินหรือพบรายการผิดปกติ
ต้องการปิดบัญชีทำอย่างไร?
ตรวจสอบงานและรายการที่ยังค้างอยู่ แล้วติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอปิดบัญชีและสอบถามข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
พบผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมทำอย่างไร?
แจ้งผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา ระบุบัญชี เหตุการณ์ วันเวลา และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง โดยไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น
พบบริการที่น่าสงสัยหรือละเมิดสิทธิทำอย่างไร?
แจ้งทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา พร้อมลิงก์บริการ เหตุผล และหลักฐานที่จำเป็นเพื่อให้ตรวจสอบ
ป้องกันการหลอกลวงอย่างไร?
ตรวจสอบโปรไฟล์ ผลงาน และเงื่อนไขงาน เก็บหลักฐานสนทนา และชำระเงินตามขั้นตอนของแพลตฟอร์มเท่านั้น หากผิดปกติให้หยุดและแจ้งทีมงาน
บัญชีถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานทำอย่างไร?
ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนก่อน หากต้องการอุทธรณ์หรือขอรายละเอียด ให้ส่งชื่อบัญชีและเหตุการณ์ผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา
เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ว่าจ้างกับฟรีแลนซ์ทำอย่างไร?
ทบทวนข้อตกลงและพูดคุยกันก่อน หากยังตกลงไม่ได้ให้ส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อความ หลักฐานการชำระเงิน และไฟล์ส่งมอบให้ทีมงานตรวจสอบ
ติดต่อทีมสนับสนุนได้อย่างไร?
ใช้แบบฟอร์มหน้าติดต่อเรา หรือส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
แจ้งปัญหา
วิธีตรวจสอบปัญหาการใช้งานเบื้องต้น และข้อมูลที่ควรแจ้งทีมงานผ่านหน้าติดต่อเรา
พบปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ควรทำอย่างไร?
ลองตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและเข้าสู่ระบบใหม่ หากยังมีปัญหาให้แจ้งขั้นตอนที่ทำ ข้อความแจ้งเตือน วันเวลา และแนบภาพหน้าจอ
สมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ทำอย่างไร?
ตรวจสอบชื่อผู้ใช้ อีเมล และรหัสผ่าน หรือใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่าน หากยังเข้าไม่ได้ให้ส่งรายละเอียดผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา
แก้ไขโปรไฟล์หรือลงบริการไม่ได้เพราะอะไร?
ตรวจสอบข้อมูลบังคับและรูปแบบไฟล์ รวมถึงข้อความแจ้งเตือน หากยังบันทึกไม่ได้ให้ส่งรายละเอียดปัญหาแก่ทีมงาน
ควรแจ้งข้อมูลอะไรเมื่อพบข้อผิดพลาด?
แจ้งอีเมลหรือชื่อบัญชี วันเวลา ขั้นตอนที่พบปัญหา ข้อความแจ้งเตือน และภาพหน้าจอถ้ามี ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
การยืนยันตัวตน
ไม่มีการบังคับยืนยันตัวตนตอนสมัคร แต่ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของธุรกรรม
การยืนยันตัวตนคืออะไร?
เป็นการตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้เพื่อความปลอดภัย ปัจจุบันไม่บังคับยืนยันด้วยรูปถ่าย SMS หรืออีเมลตอนสมัคร
ต้องใช้เอกสารอะไร?
ไม่มีเอกสารยืนยันตัวตนที่ต้องส่งตอนสมัคร หากทีมงานต้องตรวจสอบธุรกรรมหรือบัญชีถอนเงิน จะแจ้งข้อมูลที่ต้องใช้เป็นกรณีไป
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนอย่างไร?
ไม่มีขั้นตอนยืนยันตัวตนทั่วไปที่ต้องติดตาม หากได้รับคำขอข้อมูลจากทีมงาน ให้ตรวจสอบข้อความหรือสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา
หากข้อมูลที่ส่งไม่ผ่านการตรวจสอบทำอย่างไร?
ตรวจสอบเหตุผลที่ทีมงานแจ้ง แก้ไขข้อมูลหรือส่งหลักฐานที่ชัดเจนตามคำขอ และติดต่อทีมงานหากยังมีข้อสงสัย
หากการตรวจสอบล่าช้าควรติดต่อใคร?
แจ้งทีมสนับสนุนพร้อมชื่อบัญชี วันที่ส่งข้อมูล และเลขคำสั่งซื้อหรือคำขอถอนเงินที่เกี่ยวข้อง อย่าส่งเอกสารสำคัญในช่องทางสาธารณะ
การชำระเงิน
โอนเงินผ่านธนาคาร แนบสลิป รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และติดตามคำสั่งซื้อจนถึงการรับงานและถอนเงิน
- โอนเงิน
- แนบสลิป
- ทีมงานตรวจสอบ
- ดำเนินงาน
- ส่งมอบและตรวจรับ
- ถอนเงิน
ชำระเงินผ่านช่องทางใด?
ชำระโดยโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทตามข้อมูลที่แสดงในคำสั่งซื้อ แล้วแนบสลิป JPG, PNG, WEBP หรือ PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB ยังไม่มีระบบบัตรหรือ PromptPay
โอนเงินหรือส่งสลิปไม่สำเร็จทำอย่างไร?
ตรวจสอบบัญชีปลายทาง ยอดเงิน และชนิดหรือขนาดสลิปก่อนส่งซ้ำ หากโอนแล้วอย่าโอนซ้ำโดยไม่ตรวจสอบรายการเดิม และติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐาน
โอนเงินแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยนทำอย่างไร?
หลังแนบสลิป เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธพร้อมเหตุผล หากสถานะค้างให้แจ้งเลขคำสั่งซื้อ วันเวลา ยอดเงิน และหลักฐานโอน
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินอย่างไร?
เข้าสู่ระบบและเปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบสถานะการแนบสลิปและผลการตรวจสอบ หากข้อมูลไม่ตรงให้แจ้งทีมงาน
มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ตรวจสอบยอดรวมที่แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องชำระ ไม่ควรโอนยอดที่ต่างจากยอดในคำสั่งซื้อ
ขอคืนเงินอย่างไรและใช้เวลานานเท่าใด?
แจ้งเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และหลักฐานให้ทีมงานพิจารณาตามสถานะงานและข้อกำหนด การคืนเงินดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ ไม่ใช่ระบบคืนเงินอัตโนมัติ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ
ฟรีแลนซ์ตรวจสอบรายได้อย่างไร?
ดูยอดเงินและสถานะงานจากหน้าบัญชี เงินจะเข้ายอดคงเหลือเมื่อผู้ว่าจ้างยอมรับงานที่ส่งมอบ หากยอดไม่ตรงให้แจ้งเลขคำสั่งซื้อ
ถอนเงินไม่สำเร็จหรือได้รับเงินล่าช้าทำอย่างไร?
ถอนผ่านโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเท่านั้น ขั้นต่ำ 100 บาท และมีคำขอรอดำเนินการได้ครั้งละหนึ่งรายการ โดยทั่วไปทีมงานคาดว่าจะตรวจสอบภายใน 24–48 ชั่วโมง และมีหลักฐานโอนหลังดำเนินการ หากล่าช้าให้แจ้งข้อมูลคำขอและบัญชีรับเงิน
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้น ๆ เกี่ยวกับการใช้งานสำหรับทั้งผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ
GLOBAL TOTAL TECH คืออะไร?
แพลตฟอร์มเชื่อมผู้ว่าจ้างกับฟรีแลนซ์เพื่อค้นหาบริการ ดูผลงาน พูดคุย และจัดการคำสั่งซื้อ
สมัครสมาชิกอย่างไร?
เปิดหน้าสมัครสมาชิก กรอกข้อมูลส่วนตัว ชื่อผู้ใช้ อีเมล รหัสผ่าน และยอมรับข้อกำหนดก่อนส่งแบบฟอร์ม
Clients และ Freelancers ต่างกันอย่างไร?
Member ค้นหาและจ้างงาน ส่วน Freelance ลงบริการและรับงาน เมื่อ Member บันทึกบริการแรก ระบบจะเปลี่ยนเป็น Freelance อัตโนมัติ
ผู้ว่าจ้างค้นหาและว่าจ้างฟรีแลนซ์อย่างไร?
ค้นหาบริการ ดูแพ็กเกจ ผลงานและรีวิว พูดคุยขอบเขตงาน เลือกบริการ และดำเนินการสั่งซื้อพร้อมแนบหลักฐานโอนเงิน
ต้องการเป็นฟรีแลนซ์และลงบริการทำอย่างไร?
สมัครสมาชิก แล้วเปิดหน้าบัญชีเพื่อบันทึกบริการแรก ระบุขอบเขต ราคา ระยะเวลา และตัวอย่างผลงานให้ชัดเจน
แพลตฟอร์มมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
จำนวนเงินที่ต้องชำระจะแสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบยอดและรายละเอียดทุกครั้ง
ชำระเงินและถอนเงินอย่างไร?
ผู้ว่าจ้างโอนเข้าบัญชีบริษัทและแนบสลิป เมื่อเจ้าหน้าที่อนุมัติจึงเริ่มงาน ฟรีแลนซ์ถอนผ่านธนาคารเมื่อมียอดขั้นต่ำ 100 บาท
พบปัญหาหรือข้อพิพาททำอย่างไร?
รวบรวมข้อตกลง ข้อความ หลักฐานการชำระเงินและการส่งมอบ แล้วแจ้งผ่านแบบฟอร์มหน้าติดต่อเรา
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมทำอย่างไร?
แจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มหน้าติดต่อเรา หรือส่งอีเมลไปยัง [email protected]
คะแนนสะสมมาจากกิจกรรมใด?
ดูรายการกิจกรรมและเงื่อนไขได้ที่หน้าคะแนนสะสม แต้มอาจถูกบันทึกหลังตรวจสอบกิจกรรม
ดูยอดแต้มและแลกรางวัลอย่างไร?
เข้าสู่ระบบ เปิดหน้าคะแนนสะสมเพื่อดูยอด แล้วเลือกของรางวัล ตรวจสอบเงื่อนไขและยืนยันการแลก
ยกเลิกการแลกแต้มได้หรือไม่?
เมื่อยืนยันการแลกแล้วไม่สามารถขอคืนหรือยกเลิกได้ กรุณาตรวจสอบก่อนยืนยัน
